各学院、部、处：

惠普公司拟对我校的惠普服务器及惠普品牌电脑进行大客户巡检，巡检的具体项目如下，请各单位悉知：

1.检测电脑硬件是否存在故障，发现问题机器如果在保修期内，惠普公司会登记报修为我校用户免费进行维修处理；对于超过保修期出现故障的机器，惠普公司会根据机器的状态给用户提供解决方案，比如：是否需要付费？预计的维修费用是多少？是否具有维修价值？等等；

2.帮助用户检查软件是否存在隐患，包括系统、应用软件、软件升级等，给予用户帮助与指导；

3.对用户进行维护保养常识的指导，告知机器使用人当前设备的状态，平时使用当中的注意事项，简单的故障判断，保养的技巧等常识介绍。

各单位惠普用户针对本次巡检主要内容预先进行自检，如所用机器存在相应故障现象或需要咨询与惠普相关问题的用户请于7月19日16:00之前以院、部为单位统一报实验室与设备管理处设备维修中心，具体巡检时间视上报情况另行通知。报表见附件。

电话：82191305       

地点：综合楼513

                                        实验室与设备管理处

                                          2011年7月15日